O The Verge enviou as mesmas 17 perguntas de sim ou não aos fabricantes de TV e de aparelhos de streaming sobre o que as TVs coletam dos usuários. A conclusão do repórter John Higgins é que todas coletam bastante informação, e parte dela não é necessária para o aparelho funcionar. Sony, Panasonic e Vizio não responderam à maioria das perguntas, e a Hisense ignorou o contato.
Quem respondeu e quem sumiu
Segundo o Verge, foram convidadas 11 empresas, um mês antes da publicação. Responderam Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung e TCL, ou seja, as três maiores fabricantes de TV e todas as grandes marcas de streaming. A Hisense não retornou nem após cinco tentativas. Sony, Panasonic e Vizio deixaram a maioria das perguntas sem resposta.
O formato foi pensado para evitar respostas evasivas: perguntas diretas, como se a TV guarda áudio gravado dentro de casa, em vez de um link para uma política de privacidade cheia de juridiquês.
O que as marcas admitem coletar
Pelas respostas publicadas, todas as que responderam a esse ponto enviam ao menos o endereço de IP, que serve para estimar a região do usuário. O Google diz que também transmite dados de redes Wi-Fi próximas e guarda nome, e-mail, idade e gênero da conta. A LG afirma que, quando o reconhecimento automático de conteúdo (ACR) está ligado, usa o IP e informações de redes Wi-Fi vizinhas para estimar a localização do aparelho.
Sobre o que o usuário assiste, Amazon, Google, LG, Roku e Samsung dizem guardar algum histórico de visualização. A Samsung diz que só para programação de TV e apps, e a LG afirma que o ACR dela identifica o conteúdo por "impressão digital" do áudio, sem capturar telas nem vídeos. Já a Apple e a Google dizem que o Apple TV 4K e o Google TV não usam ACR.
Em relação aos microfones, Amazon, Apple, Google, LG e Samsung dizem que só escutam a palavra de ativação ou o botão do controle. A TCL afirma que não coleta áudio. Em outras perguntas, porém, várias empresas não deram resposta direta; a Apple, por exemplo, deixou boa parte sem resposta.
O ACR e o problema do opt-out
O ACR é a tecnologia que identifica o que está passando na tela para personalizar anúncios, medir audiência e recomendar conteúdo. O Verge lembra que, embora pareça obrigatório durante a configuração inicial, dá para desligar depois. Na LG e na Samsung, o recurso vem desativado de fábrica e precisa ser aceito; na Roku, o recurso equivalente também vem desligado nos Estados Unidos. O Google, por outro lado, diz que opções como compartilhamento de diagnóstico e anúncios personalizados vêm ligadas por padrão na configuração inicial, a menos que o usuário recuse.
O texto alerta que desligar nem sempre resolve por completo. Um estudo recente da Northeastern University, citado na matéria, encontrou que a Vizio continuou enviando dados depois do opt-out. A Vizio disse ao Verge que eram dados operacionais de rotina, e não ACR. No caso de Samsung e Roku, o tráfego caiu, mas não parou totalmente.
Dá para ficar sem enviar nada?
Não, se a TV estiver conectada. Amazon, Google, Roku e Samsung afirmam que não é possível desativar toda a transmissão de dados, porque o básico, como baixar apps e fazer streaming, depende dela. A LG diz que o usuário pode retirar o aceite da política de privacidade e perder os serviços smart, mantendo funções como TV ao vivo e entradas HDMI.
Desconectar a TV da internet impede o envio, segundo as empresas que responderam. Mas a Amazon e o Google admitem que alguns dados de diagnóstico ficam guardados no aparelho e podem ser enviados quando a conexão voltar. A LG diz que não guarda nada para envio posterior.
O que muda pra você
A reportagem trata do mercado americano, e os menus e termos mudam por marca, modelo e país. Mesmo assim, o recado vale para quem tem smart TV aqui: reveja as configurações de privacidade, procure opções ligadas a reconhecimento de conteúdo, anúncios personalizados e dados de uso, e desligue o que não quiser compartilhar. Se quiser o máximo de privacidade, uma TV sem internet, usada com um aparelho de streaming à parte, corta o envio de dados da TV em si.
Com informações de The Verge.
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